Nesta quarta-feira (5), milhares de usuários do Spotify encontraram dificuldades ao tentar escutar suas músicas pelo navegador. A versão web da plataforma apresentou instabilidade, resultando em mensagens de erro durante a reprodução das faixas.
A partir dos dados do DownDetector, foi possível identificar que os primeiros relatos de falhas começaram nos Estados Unidos e rapidamente se espalharam para outras localidades, incluindo o Brasil.
Usuários relatam problemas ao acessar músicas
Por volta das 12h (horário de Brasília), começaram a aparecer as primeiras queixas. Em questão de minutos, o DownDetector já acumulava centenas de notificações relacionadas ao Spotify provenientes de usuários brasileiros.
A maioria das reclamações estava ligada à versão web, mas também houve menções sobre dificuldades no aplicativo e possíveis problemas de conexão com os servidores da plataforma.
Os dados coletados pela ferramenta mostraram a seguinte distribuição das reclamações:
- 67% dos usuários destacaram problemas na versão Web do Spotify;
- 16% relataram dificuldades no aplicativo;
- 9% mencionaram possíveis falhas na conexão com os servidores.
Vários internautas relataram que a plataforma exibia a mensagem “Algo deu errado” quando tentavam iniciar a reprodução musical.
Usuários expressam descontentamento nas redes sociais
Diante da instabilidade, muitos usuários recorreram às redes sociais para compartilhar suas experiências e postaram capturas de tela mostrando os erros enfrentados no serviço.
Alguns indivíduos mencionaram que ao tentar carregar uma música, a página do Spotify Web ficava repetindo a mensagem de erro sem sucesso.
Pelos relatos obtidos, ficou evidente que a maior parte das queixas se concentrou na versão para navegadores, enquanto as menções sobre problemas no aplicativo foram bem menos frequentes.
Apesar do aumento nas notificações sobre falhas, até o momento relatado, o perfil Spotify Status na plataforma X não havia emitido declarações oficiais reconhecendo problemas na plataforma.
