O Grupo Conduzir, que surgiu em 2012 com o propósito de atender pessoas autistas, enfrenta um dos seus maiores desafios: transformar um atendimento especializado em uma operação que possa se expandir sem sacrificar a qualidade. Sob a direção da Dra. Renata Michel, a organização tem focado no fortalecimento das unidades já existentes e na implementação de processos clínicos uniformes, além do desenvolvimento de soluções tecnológicas para otimizar a gestão.
Com quatro centros de atendimento — três localizados em São Paulo (na capital, Campinas e Bragança Paulista) e um em Niterói, no Rio de Janeiro — o Grupo já beneficiou mais de mil famílias e conta com uma equipe de mais de 300 profissionais envolvidos nas suas atividades.
Neste momento, a estratégia da organização não se concentra na abertura de novas unidades, mas sim na maximização da utilização da infraestrutura já disponível e na preparação da operação para um crescimento sustentável.
“Desejamos ampliar a utilização da capacidade atual antes de avançar com novas unidades. O foco é fortalecer as estruturas existentes e preparar a organização para crescer de maneira sustentável”, afirma Renata.
A principal preocupação reside em assegurar que a expansão não esteja atrelada apenas à expertise individual dos colaboradores. No atendimento pautado pela Análise do Comportamento Aplicada (ABA), a efetividade clínica demanda protocolos claros, supervisão constante, formação contínua e avaliação sistemática dos resultados.
“A escalabilidade só se torna viável quando a qualidade não depende unicamente das pessoas envolvidas, mas está integrada ao sistema”, enfatiza a executiva.
Renata Michel é PhD em Psicologia Experimental e possui certificação BCBA-D. Ela começou sua trajetória profissional no atendimento e supervisão de equipes. Com o crescimento do Grupo Conduzir, ela passou a se dedicar mais às decisões estratégicas relacionadas a investimentos, eficiência operacional e riscos. Sua formação executiva na London School of Economics (LSE) e os estudos voltados para atuação em conselhos na Saint Paul Escola de Negócios foram cruciais para essa transição para uma gestão mais estratégica.
A tecnologia e inteligência artificial como aliadas
A busca por maior eficiência também é impulsionada pela tecnologia. O Grupo Conduzir está criando ferramentas digitais e soluções baseadas em inteligência artificial para auxiliar em funções como gestão de agendas, planejamento da capacidade atendida, documentação clínica e automação de tarefas administrativas.
Com isso, pretende-se reduzir o tempo gasto em atividades operacionais e aumentar a disponibilidade dos profissionais para funções que exigem avaliações especializadas. A iniciativa ainda inclui mecanismos para rastreamento e controle dos processos.
Essas inovações fazem parte de um plano abrangente para profissionalizar as operações do grupo. Antes de determinar investimentos ou prioridades na expansão, a organização avalia indicadores clínicos, operacionais e financeiros, juntamente com pesquisas sobre diagnósticos autistas e as demandas regionais por serviços especializados.
A análise também leva em conta os desafios enfrentados pelo sistema de saúde suplementar e as necessidades diversas dos pacientes e suas famílias.
“É difícil escalar impacto sem sustentabilidade. E sustentabilidade sem impacto perde seu propósito”, conclui.
Instituto Spectra amplia o acesso ao atendimento
Além do seu trabalho assistencial, o grupo também desenvolve ações sociais. O Instituto Spectra foi fundado em 2018 como uma entidade sem fins lucrativos dedicada a fornecer atendimento gratuito ou subsidiado às famílias além de oferecer capacitação profissional. Mais de 200 famílias já foram atendidas pelo instituto que possui unidades em São Paulo e Campinas.
Enquanto o Grupo Conduzir se concentra na assistência direta aos pacientes e na eficiência operacional, o Instituto tem como objetivo ampliar o acesso ao cuidado especializado através de projetos sociais e parcerias significativas.
A instituição também investe em pesquisa voltada ao desenvolvimento de práticas inovadoras que possam aprimorar a assistência às pessoas autistas no Brasil.
Um dos projetos atuais contempla o desenvolvimento colaborativo de um protocolo de atendimento junto ao Grupo Conduzir. A intenção é unir evidências científicas com experiência prática visando promover o desenvolvimento e autonomia dos pacientes. Esta iniciativa ainda está sendo elaborada pela organização.
A proposta abrange uma visão abrangente do cuidado que considera indivíduos autistas em diversas idades e com diferentes necessidades ao invés de se restringir apenas à infância ou ao período logo após o diagnóstico.
Gestão feminina e governança
A vivência nas duas organizações levou Renata Michel a expandir sua atuação nas áreas estratégicas e de governança. Ela deseja contribuir com outras entidades nos setores da saúde e impacto social utilizando sua experiência acumulada na administração desses serviços especializados.
Para Renata, é fundamental discutir liderança feminina além da mera contagem numérica; é preciso contemplar o real acesso às decisões estratégicas assim como oportunidades reais para desenvolvimento pessoal e posições influentes dentro das organizações.
“Não se trata apenas de preparar mulheres; há muitas mulheres capacitadas por aí. Precisamos debater quem realmente recebe oportunidades, quem tem suporte interno, quem participa das decisões estratégicas e quem é considerado para cargos importantes”, ressalta.
No Grupo Conduzir, o foco permanece na consolidação dos processos internos, aprimoramento da eficiência operacional e monitoramento dos resultados antes que qualquer expansão seja feita. O intuito é criar um modelo gerencial que integre qualidade no atendimento com sustentabilidade financeira e impacto social positivo.
“Atualmente nosso objetivo não é simplesmente crescer; queremos fazê-lo com disciplina, transparência na governança e eficácia na execução”, afirma Michel.
Ao final do dia , ela resume sua visão sobre o projeto como um esforço para desenvolver organizações brasileiras no setor da saúde que combinem rigor científico , gestão profissional , viabilidade financeira , bem como relevância social
