SoftExpert, multinacional de software, consegue diminuir em 73% o tempo dedicado às auditorias e estabelece uma governança preventiva em uma grande rede de varejo
A transformação digital das funções administrativas tem se mostrado crucial para aumentar a eficiência e reduzir despesas operacionais na indústria. Um caso emblemático dessa mudança é o da Coppel, um grupo varejista que opera com mais de 1.800 lojas no México e 28 na Argentina, além de contar com operações financeiras, centros de distribuição e um quadro de mais de 120 mil funcionários. A companhia, até então, realizava suas auditorias de maneira manual e descentralizada, o que demandava esforços significativos e deslocamentos prolongados. Para resolver esses entraves e assegurar a rastreabilidade dos processos, a organização adotou o SoftExpert Suite, uma solução criada pela SoftExpert, que é renomada por suas ferramentas voltadas para conformidade e gestão empresarial.
A implementação da plataforma trouxe digitalização e automação que centralizaram todos os processos, incluindo formulários, fluxos de trabalho, documentos e ferramentas analíticas em um único sistema. O impacto dessa transformação foi notável, resultando em um Retorno sobre o Investimento (ROI) impressionante de 1.580%, além de uma economia estimada em R$ 24,4 milhões.
Com essa nova abordagem, o tempo necessário para a realização das auditorias nos centros de distribuição foi reduzido drasticamente de 15 dias para apenas 4 dias – uma queda de 73% –, permitindo a entrega imediata dos relatórios que antes levavam quase uma semana para serem concluídos.
Marco Polo Martínez, Gerente de Projetos e Desenvolvimento da Auditoria Interna do Grupo Coppel, destaca como a tecnologia revolucionou essa área. “Atualmente, a auditoria é uma função estratégica que utiliza informações estruturadas e confiáveis para tomar decisões que minimizam riscos e agregam valor ao negócio”, explica ele. “Reduzimos significativamente o tempo gasto nas auditorias, economizamos milhões em despesas operacionais e ampliamos nossa capacidade de identificar atividades arriscadas”.
Os resultados do projeto revelam que a nova estrutura digital aumentou em 75% a precisão na avaliação das operações arriscadas da varejista. Essa transparência permitiu que mais de 130 auditores e 40 gestores utilizassem a plataforma diariamente para prevenir vulnerabilidades antes que estas causassem prejuízos financeiros.
Marcelo Becher (foto em destaque), Líder de Marketing e Produto na SoftExpert, comenta sobre como esse exemplo reflete a evolução do setor. “Estamos vivendo um momento transformador no varejo da América Latina, impulsionado pela digitalização do consumo, pela modernização dos métodos de pagamento e pela incorporação de novas tecnologias. Para permanecer competitivas, as empresas precisam se adaptar aos novos padrões tanto de consumo quanto operacionais”, observa.
“Nesse cenário, a transição dos processos manuais para uma plataforma digital integrada vai além de uma simples atualização tecnológica; representa o início de uma gestão da qualidade mais transparente, escalável e orientada por dados. Com informações confiáveis e bem organizadas, as áreas responsáveis pela auditoria adquirem maior agilidade e capacidade analítica para apoiar decisões estratégicas”, conclui.
